以情感悉心服务为理念，通过信息化手段提升高品质的基础物业服务，从而提升服务质量，传递品质温度。项目将根据服务产品体系理念，以客户需求为导向，“三关两特”为出发点，在夯实物业基础服务的同时，根据不同客群特点，进行服务策划，推行“五心服务”- 暖心、用心、贴心、挂心、热心，用品质之“心”，琢服务之精。
“暖心”服务——让品质有温度
把服务做到极致，把情感融入品质。梳理客户关系管理，以客户需求细分作为改善客户关系的基础；统一对客宣传包装，策划特殊天气、节气等温馨提示推送，增加客户被关注感；依据“关键时刻”内容，策划“私有问候”，让业主感受有温度的物业服务就在身边。
“用心”服务——让服务无边界
用心服务不是一句口号，而是践行高品质服务的不懈追求。策划实施“专人专岗服务”，深入研究装修期间各阶段注意事项，提升客户熟悉度。统一园区节日包装要素，全面提升客户视觉感受，拓宽服务边界。
“贴心”服务——让视角更细致
将贴心呵护注入物业服务的每一个细节，无论是作为触点岗位的前台还是门岗，都努力做到从客户视角出发，优化客户体验。从细节着手，打造环境标准化及服务标准化；从主动服务角度，提拎重物、夜间护送等，让物业服务从心出发，臻心守望。
“挂心”服务——让关怀更悉心
把业主的事儿挂在心上，是物业服务最温暖的初心。关注特殊客户群体，做空巢老人随时可见的子女，对孕妇生活给予默默关注，让升学的孩子免受环境打扰，是挂心服务的最好诠释。深挖客户需求，实现服务升级，让关怀更真心，让服务更悉心。
“热心”服务——让差异更出众
想客户所想，做客户所需，提供差异化品质服务。关注不同形态住宅及客群的需求差异，站在客户的关注点上，策划升级服务，体现客户尊贵感受，锻造多类型、多层次的物业服务品质，让差异体现出众。
以情感悉心服务为理念，通过信息化手段提升高品质的基础物业服务，从而提升服务质量，传递品质温度。项目将根据服务产品体系理念，以客户需求为导向，“三关两特”为出发点，在夯实物业基础服务的同时，根据不同客群特点，进行服务策划，推行“五心服务”- 暖心、用心、贴心、挂心、热心，用品质之“心”，琢服务之精。
“暖心”服务——让品质有温度
把服务做到极致，把情感融入品质。梳理客户关系管理，以客户需求细分作为改善客户关系的基础；统一对客宣传包装，策划特殊天气、节气等温馨提示推送，增加客户被关注感；依据“关键时刻”内容，策划“私有问候”，让业主感受有温度的物业服务就在身边。
“用心”服务——让服务无边界
用心服务不是一句口号，而是践行高品质服务的不懈追求。策划实施“专人专岗服务”，深入研究装修期间各阶段注意事项，提升客户熟悉度。统一园区节日包装要素，全面提升客户视觉感受，拓宽服务边界。
“贴心”服务——让视角更细致
将贴心呵护注入物业服务的每一个细节，无论是作为触点岗位的前台还是门岗，都努力做到从客户视角出发，优化客户体验。从细节着手，打造环境标准化及服务标准化；从主动服务角度，提拎重物、夜间护送等，让物业服务从心出发，臻心守望。
“挂心”服务——让关怀更悉心
把业主的事儿挂在心上，是物业服务最温暖的初心。关注特殊客户群体，做空巢老人随时可见的子女，对孕妇生活给予默默关注，让升学的孩子免受环境打扰，是挂心服务的最好诠释。深挖客户需求，实现服务升级，让关怀更真心，让服务更悉心。
“热心”服务——让差异更出众
想客户所想，做客户所需，提供差异化品质服务。关注不同形态住宅及客群的需求差异，站在客户的关注点上，策划升级服务，体现客户尊贵感受，锻造多类型、多层次的物业服务品质，让差异体现出众。
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